2016年11月23日

雨宮講師による接遇研修

11月21日〜22日の2日間、接遇トレ−ナ−雨宮惠美先生による接遇研修を永生病院にて実施しました。今回は、職員の動作・ことば遣いで日頃から気になっている事例を中心に、ロ−ルプレイやグル−プワ−クを行うことで気付き・改善に繋げていこうというものでした。自分たちが集めた事例だけに、気付きや反省する点も多々あり意味深い2日間となりました。
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posted by マナビアン at 00:00| 日々是前進&ハッ信 | 更新情報をチェックする
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